Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
TervaMed sitoutuu tarjoamaan luotettavan ja läpinäkyvän toimituskokemuksen kaikille asiakkailleen.
Tilausten käsittely ja peruutus
Tilaukset käsitellään pian niiden tekemisen jälkeen. Automatisoidun käsittelyjärjestelmämme vuoksi tilaus voidaan peruuttaa tai muuttaa vain 1 tunnin kuluessa ostotapahtumasta.
Tämän ajan jälkeen tilaus katsotaan vahvistetuksi ja siirtyy käsittelyyn, jolloin sitä ei enää voida peruuttaa, muuttaa tai keskeyttää.
Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä käsittelyehdot.
Toimitusaika (Suomi)
Toimitamme tilaukset Suomeen kansainvälisen logistiikkaverkostomme kautta.
Arvioitu toimitusaika:
- 7–14 arkipäivää lähetyspäivästä
Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella seuraavista syistä:
- tullikäsittely
- kuljetusyritysten viiveet
- paikalliset jakeluolosuhteet
TervaMed ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetuspalveluntarjoajista tai muista vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisista tekijöistä.
Tilauksen seuranta
Voit seurata tilaustasi milloin tahansa tästä linkistä:
👉 https://shop.tervamed.com/apps/seuraa-tilaustani
Huomioithan, että seurantatiedot voivat päivittyä viiveellä kuljetusyhtiöstä riippuen.
Toimitus ja vastuu
- Asiakas on vastuussa oikeiden toimitustietojen antamisesta tilauksen yhteydessä
- Emme ole vastuussa toimituksen epäonnistumisesta virheellisten tietojen vuoksi
- Vastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle, kun lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle
Ehtojen hyväksyminen
Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy:
- ilmoitetut käsittely- ja toimitusajat
- 1 tunnin peruutusrajoituksen
- kolmannen osapuolen kuljetuspalveluiden käytön
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: